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作者 | 胡鑫
编辑 | 袁月
在10月18日举行的《医美无忧——医美机构综合责任保险》行业联保计划发布会上,凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心主任叶凯捷指出,医美效果不佳引发的纠纷已成为行业痛点,不仅影响机构正常经营,更易激化医患矛盾。为此,中国人保财险北京分公司联合行业专家推出全国首个涵盖“效果不佳”赔偿的医美责任险联保计划,通过产品设计、投保模式与纠纷调解机制三大创新,构建“保险+调解”闭环,助力医美机构在风险中稳健前行。
该联保计划通过三大创新可有效化解医美行业的难点痛点。其一是产品创新:保障除了包含医美责任事件引起的医疗费、误工费、交通费、住宿费、伙食补助费、营养费、精神损害抚慰金、护理费、伤残赔付、身故赔付外,还将效果不佳赔偿纳入保险保障中,涵盖美容外科和美容皮肤科共计11个项目,并制定了相应的赔偿量化标准,达到赔偿标准即给予赔付。
展开剩余60%其二是投保模式创新:该联保计划采用“拼团投保、抱团取暖”的创新方式,实现医美机构保障权益最大化,实现全行业普惠型保障覆盖。今年在京首试,拟邀请300家医美机构参与联保计划,受邀参与的医美机构投入较低的保费,获得全年300万元至1000万元的医美责任风险保额,确保医美机构在遭遇伤残、身故以及效果不佳责任风险时能够得到及时、有效的解决与赔付,减轻了因意外事故造成的经济负担。
其三是机制创新:引入专业纠纷调解机制。医美纠纷发生后,在保险保障兜底的基础上,搭建起良好的沟通调解机制,助力医美机构从变乱交织的纠纷中解脱出来安心经营和服务。
凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心叶主任指出:“医美纠纷主要分为两类:第一类是医疗事故纠纷,它的责任认定和赔偿有国家和各省市赔偿标准,所以这一类纠纷通过现有的法律程序就能认定和达成共识,不易产生过多的分歧。第二类是医美效果不佳的纠纷,这一类纠纷在整个医美服务中占比率非常高,其主要原因是每个人对于美的理解不同,对效果好坏的理解也不相同,由此产生的分歧会逐渐变为医患矛盾,给医美机构带来的困扰尤为显著。医美纠纷在医疗纠纷中,成因是最为复杂的,纠纷双方的情绪对立严重,处理不好,对医生、机构都可能带来难以估量后果。保险的价值不应仅仅体现在事后赔付这一最终环节,更应前置性地融入纠纷调解与处理全过程,打造“纠纷调解”与“保险保障”无缝衔接的风险管理闭环,通过将纠纷调解机制深度嵌入保险服务链条,能够为消费者构建更坚实的权益保障,为医美机构提供更可靠的经营“缓冲带”和“稳定器”,助力医美机构和谐发展”
中国人保恪守“人民保险、服务人民”的企业宗旨,将这一服务理念融入医美保险服务中,依托第三方凯瑞贝格医美纠纷调解评定中心,以专业且公正的身份,为《医疗美容机构责任保险》做专业的调解评定,提升医美保险服务的满意度和信任度。本次推出医美行业联保计划,也是继续践行服务国家战略、服务实体经济的初心使命配资平台排行,为整个医疗美容行业的健康、有序、高质量发展贡献力量。
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